Cobro sin demoras

La verificación de identidad de Rollanzia Casino paso a paso

El permiso de la DGOJ obliga a comprobar quién eres antes de pagar, y la revisión suele resolverse en 12 horas.

Inicia la verificación

Operamos bajo licencia DGOJ-62624 de la Dirección General de Ordenación del Juego desde 2010

Resumen operativo

Datos clave del proceso KYC

Estas seis líneas resuelven quién revisa tus documentos, con qué permiso y en cuánto tiempo.

Entidad que revisa

Rollanzia Casino S.L.

Licencia

DGOJ-62624, DGOJ

Plazo de revisión

12 horas

Momento obligatorio

Antes del primer retiro

Correo de consultas

[email protected]

Edad mínima

18+

Con las fotos listas

Envía los tres documentos en cuatro pasos

Estos cuatro pasos resuelven cómo enviar los documentos sin repetir el proceso ni perder días.

Encuadra las cuatro esquinas

Sube el Documento Nacional de Identidad o el pasaporte, con las cuatro esquinas dentro del encuadre y sin reflejos: un borde cortado obliga a repetir la captura.

Una dirección que se lea entera

Adjunta un justificante de domicilio reciente con tu nombre y dirección legibles; si aparece una segunda página con las condiciones, inclúyela también.

De tarjeta a comprobante aceptado

Añade el comprobante del método de pago que uses, con tu nombre y la referencia visibles; en tarjeta, tapa los ocho dígitos centrales.

¿Cuánto tarda la revisión?

Espera la revisión: el plazo habitual es de 12 horas y, si un documento no se lee, recibirás un aviso para volver a subir solo esa pieza.

Justo antes de subir

Lo que ganas con cada documento

Al terminar sabrás qué prueba cada papel y qué debe verse en cada copia.

Documento Nacional de Identidad o pasaporte

Qué confirmaTu identidad y tu edad

Qué debe verseFoto completa, legible y sin reflejos

Justificante de domicilio reciente

Qué confirmaTu residencia habitual

Qué debe verseNombre, dirección y fecha visibles

Comprobante del método de pago utilizado

Qué confirmaLa titularidad del medio

Qué debe verseTitular y referencia del pago

Cuándo se pide

Antes del retiro, no después

Aquí ves en qué puntos de tu cuenta salta la revisión y qué se te pide en cada uno.

Retiro desbloqueado

Al pedir el primer pago se activa la revisión, porque la licencia exige tenerte identificado antes de entregar dinero; se piden tus tres documentos y el comprobante del método usado.

Perfil pendiente de edad

Si el perfil deja dudas sobre la edad, se revisa antes de seguir: basta el documento de identidad y, a veces, una selfie con él para confirmar que la persona coincide.

Más margen tras la revisión

Subir el tope de depósito es una señal que el sistema lee; para aprobarla se comprueba tu identidad y el origen del dinero antes de aplicar el nuevo límite.

Documento del nuevo medio de pago

Añadir una vía de pago nueva obliga a validar el comprobante del método: ese papel demuestra que el medio está a tu nombre y no de un tercero.

Acredita de dónde sale tu dinero

La licencia DGOJ-62624 obliga a Rollanzia Casino S.L. a saber de dónde sale el dinero de sus jugadores. Es un trámite habitual contra el blanqueo que puede llegar a cualquier cuenta, también a la tuya; no se abre por sospecha ni señala nada personal.

Según tu caso se solicita uno u otro; no hace falta enviarlos todos.

Nóminas de los últimos meses
Declaración de la renta presentada
Extracto bancario con movimientos
Venta de un inmueble o herencia
Certificado de ingresos del trabajo

Corrige el documento devuelto

Iguala los datos de tu ficha. El nombre o el domicilio del papel no coincide con el que diste al registrarte, así que el documento no identifica al titular de la cuenta. Coteja la ficha con tu documento Solicita el cambio de dato antes de reenviar

Gana nitidez en la foto. Una esquina cortada o un reflejo tapan el número o la fecha, y quien revisa no puede confirmar que el documento es auténtico. Fotografía sobre fondo liso y con luz Repite la imagen con el papel entero

¿Retocaste la imagen? Recortar la imagen o retocar el brillo hace dudar de la integridad del archivo y basta para devolverlo sin más estudio. Envía el original sin recortar Sube el archivo tal como lo recibiste

Ya casi verificado

Cuando tu retirada espera la revisión

En Rollanzia Casino separamos cada respuesta por tema para que sepas qué toca enviar.

¿Voy a tener que mandar otra vez los papeles en el futuro?+

No, la revisión se hace una sola vez por cuenta y después queda guardada. Solo volveríamos a pedirte algo si caducara el documento enviado o si cambiaran tus datos de pago o de domicilio.

¿Bajo qué licencia trabaja esta casa en España?+

Operamos con licencia de la Dirección General de Ordenación del Juego, la DGOJ, registrada con el número DGOJ-62624. La titular es Rollanzia Casino S.L., con número B-22087349 y domicilio en Calle de Alcalá, Madrid.

¿En qué momento exacto me pediréis la verificación?+

Como muy tarde, antes de tu primer retiro. Podemos pedírtela antes, al crear la cuenta o al hacer el primer ingreso, para que el cobro no se quede parado después. En ningún caso se retira sin la revisión hecha.

¿Y si me devolvéis una foto o un papel sin aceptarlo?+

Verás en tu área privada qué falta exactamente y podrás subir otra versión. Los motivos habituales son bordes cortados, brillos en el documento o una factura con más de lo habitual de antigüedad. Escríbenos a [email protected] si el mensaje no queda claro.

¿Cuánto tarda en quedar resuelta la revisión?+

El plazo habitual es de 12 horas desde que recibimos la documentación completa. Si los archivos se leen bien, suele cerrarse bastante antes; si algo no cuadra, te lo contamos por correo.