Protección preventiva

Practica un juego responsable en Rollanzia Casino

Solo para mayores de 18 años: tu cuenta de Rollanzia Casino incluye límites de depósito y pérdida, límite de sesión, autoexclusión temporal y cierre permanente.

Fija tu límite

Operamos bajo licencia DGOJ-62624 de la Dirección General de Ordenación del Juego desde 2010

Respaldo legal

Tu foto completa en cinco líneas

Al terminar, sabrás qué protege tu cuenta, qué registro existe y a quién llamar.

Edad mínima18+

Regulador y licenciaDirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) · DGOJ-62624

Registro RGIAJRGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego)

Línea FEJAR900 200 225

Correo de soporte[email protected]

Ajustes tuyos

Elige el freno que te sirva

Aquí ves qué hace cada herramienta y en qué momento conviene activarla.

Antes de jugar, no después

Fija de antemano cuánto dinero entra en tu cuenta en cada periodo que elijas. Actívalo antes de la primera partida, no tras una pérdida.

Decide cuánto puedes perder

Marca cuánto aceptas perder y el sistema frena la sesión al llegar a esa cifra. Úsalo si sueles seguir jugando para recuperar.

De la pantalla al descanso

Pone un tope al rato que pasas conectado y cierra la sesión cuando se cumple. Actívalo si pierdes la noción del tiempo delante de la pantalla.

Tiempo fuera de las mesas

Bloquea tu acceso durante el plazo que elijas y te aparta de las mesas sin cerrar la cuenta. Pídela si necesitas una pausa larga.

Cierra la cuenta del todo

Cierra tu cuenta de forma definitiva cuando el juego ya no tiene lugar en tu vida. Antes de pedirlo, retira el saldo que te quede.

Primera vez con límites

Un límite listo en pocos minutos

Con estos pasos tendrás tu límite activo y sabrás cómo revisarlo luego.

Ya dentro de tu perfil

Entra en tu cuenta y abre el menú de perfil. Comprueba que estás en la cuenta correcta antes de tocar cualquier ajuste.

Del perfil a los controles

Busca el apartado de juego responsable dentro del perfil. Ahí se agrupan los controles de dinero, de tiempo y de acceso.

Elige un solo tope

Elige si quieres tocar el depósito, la pérdida o el tiempo de sesión. Revisa qué cifra te encaja antes de guardar.

Guardado y comprobado

Guarda el cambio y lee el mensaje de confirmación. Comprueba que el nuevo límite aparece en tu perfil antes de volver a jugar.

Ayuda real

Ayuda gratuita al otro lado del teléfono

En Rollanzia Casino no estás solo ante una duda: fuera de la cuenta hay apoyo gratuito y sin juicios.

Línea de ayuda de FEJAR

La federación nacional de asociaciones de rehabilitación atiende gratis y de forma confidencial, con terapia en línea, orientación legal y guía para la autoexclusión, tanto a jugadores como a sus familiares. Se llega por teléfono. 900 200 225 fejar.org

Juego Seguro (DGOJ)

La sección de juego seguro del regulador explica cómo funcionan los límites de depósito y la autoexclusión, y ayuda a reconocer conductas de riesgo. Se consulta en línea, para jugadores y familiares. ordenacionjuego.es

Parar un rato frente a parar del todo

Un respiro, no un adiós. Conviene cuando solo quieres despejarte unas horas o unos días. Se activa desde los controles de tu perfil y deja la cuenta cerrada a las apuestas mientras dure. Al terminar, vuelve a estar disponible sin trámites.

Bloqueo largo, sin marcha atrás. Sirve si necesitas alejarte durante un periodo largo. Se solicita en la cuenta y el acceso a las apuestas queda cerrado; no se puede levantar antes de tiempo. Antes de confirmarlo, revisa bien la duración.

RGIAJ: fuera de todas las webs. Es el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego, que gestiona la DGOJ. No fija fecha de fin, y la cancelación puede pedirse a partir de los seis meses desde la inscripción. Se solicita por la sede electrónica con certificado, con la app DNIe autoprohibidos o presencialmente con el formulario. ordenacionjuego.es

Antes de la pantalla, la edad; después, el acompañamiento

Cobrar solo con identidad confirmada. Nadie menor de 18 años puede jugar aquí, y la identidad se revisa con documento antes del primer retiro. Sin esa comprobación no hay pago, tampoco excepciones.

Filtro en el dispositivo familiar. En el ordenador o el móvil compartido conviene instalar un programa que bloquee los sitios de juego. Así el acceso no depende solo de la voluntad de quien está delante.

De la discusión a la conversación. Hablar sin reproches abre más puertas que una discusión, y la Línea de ayuda de FEJAR también orienta a familiares. Puedes llamar al 900 200 225 y pedir pautas para casa.

¿Cómo sé que ya no me divierte?

Reconocer estas señales pronto evita que el malestar crezca. Un límite fijado antes de jugar, o una pausa, es el primer paso, y puedes ponerlo tú mismo en la cuenta.

Si alguna de estas frases te suena cercana, quizá sea buen momento de frenar.

Juegas más rato del que habías pensado
Vuelves a ingresar para recuperar lo perdido
Piensas en la próxima partida mientras trabajas
Escondes a los tuyos cuánto tiempo dedicas
El enfado aparece cuando no puedes entrar
Dejas de lado planes que antes te apetecían
Te cuesta dormir por lo que pasó en la pantalla

Si dudas ahora

Claridad sobre límites y bloqueos

Que una pausa no se queda a medias y que pedir ayuda no te deja solo.

¿Si me autoexcluyo en Rollanzia, me bloqueo en otros casinos?+

Solo si además te inscribes en el RGIAJ, el registro de la DGOJ. La autoexclusión que activas en tu cuenta afecta únicamente a este casino. Para cerrar el acceso en el resto de operadores con licencia en España, el trámite es ese registro nacional.

¿Se puede quitar la autoexclusión antes de que termine el plazo?+

No. La autoexclusión temporal se mantiene durante todo el periodo que hayas elegido, sin atajos ni reversiones. Si la elegiste por seis meses, se cumplen enteros. Al terminar, la cuenta vuelve a su estado normal salvo que decidas cerrarla de forma permanente.

¿Por qué me piden la edad antes de jugar en Rollanzia Casino?+

Porque el acceso está reservado a mayores de 18 años y la ley obliga a comprobarlo. Verificar la identidad protege también tu dinero y tus retiradas. Sin esa comprobación, la cuenta no puede operar con normalidad.

¿Cómo cierro mi cuenta para siempre y no volver a entrar?+

Escríbenos a [email protected] y pide el cierre permanente desde tu correo de registro. El equipo lo tramita y la cuenta deja de estar disponible. Si quieres bloquear el acceso en todos los operadores, suma la inscripción en el RGIAJ.

¿Puedo llamar si es mi familiar quien juega demasiado?+

Sí. La línea de FEJAR atiende también a familiares y personas cercanas, de forma gratuita. Te orientan sobre cómo acompañar la situación y qué pasos dar. No necesitas que la persona afectada llame primero.